ระบบติดตามตรวจสอบเลขพัสดุหนึ่งในงานหลังการขายที่สำคัญที่สุด

Donate Your Car To Charity  > Lifestyle >  ระบบติดตามตรวจสอบเลขพัสดุหนึ่งในงานหลังการขายที่สำคัญที่สุด
0 Comments
ตรวจสอบเลขพัสดุ

การติดตามพัสดุภัณฑ์หรือการ ตรวจสอบเลขพัสดุ เป็นหนึ่งในงานหลังการขายที่สำคัญที่สุดในอีคอมเมิร์ซ โดยสิ่งสำคัญในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ คือการที่บริษัทต่าง ๆ พยายามแข่งขันกันเพื่อดูว่ามีฟังก์ชันใดบ้างที่ช่วยทำให้ทำงานได้มากขึ้นและมีประสิทธิภาพดีกว่า และหนึ่งในการบริการที่ลูกค้าให้ความสำคัญมากที่สุด นั่นก็คือ ระบบติดตามพัสดุภัณฑ์สำหรับการขนส่งและการคืนสินค้านั่นเอง

การ ตรวจสอบเลขพัสดุ มีความสำคัญต่อลูกค้าเป็นอย่างมาก

อ้างอิงจากการศึกษาของ Statista เกี่ยวกับตัวเลือกการจัดส่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในหมู่ผู้บริโภคจำนวนมาก คือ ระบบติดตามพัสดุ หรือ ตรวจสอบเลขพัสดุ ซึ่งได้กลายเป็นหนึ่งในปัจจัยหลักที่ลูกค้าต้องการ และการไม่ให้บริการนี้แก่ลูกค้า อาจส่งผลเสียต่ออัตราการแปลงและธุรกิจโดยรวมของคุณได้อย่างแทบไม่น่าเชื่อเลยทีเดียว

การติดตามพัสดุภัณฑ์ หรือการตรวจสอบเลขพัสดุในธุรกิจอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

รหัสติดตามหรือการตรวจสอบเลขพัสดุ คือชุดของตัวเลขและตัวอักษรที่มีจุดประสงค์เพื่อใช้ในการติดตาม หรือตรวจสอบการจัดส่ง รหัสติดตามนี้จัดทำโดยผู้จัดส่งให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซและลูกค้า เพื่อแจ้งให้ทราบถึงสถานะในการจัดส่ง สิ่งนี้ช่วยสร้างความรู้สึกโปร่งใสและความปลอดภัยสำหรับทั้ง 2 ฝ่าย

การตรวจสอบเลขพัสดุ ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพต้นทุนในอีคอมเมิร์ซลอจิสติกส์

การติดตามพัสดุภัณฑ์เป็นปัจจัยพื้นฐานในการนำมาวิเคราะห์ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับลอจิสติกส์อีคอมเมิร์ซ เพราะวิธีนี้จะช่วยทำให้คุณพบจุดอ่อนในธุรกิจ เพิ่มประสิทธิภาพเส้นทางในการจัดส่ง และใช้ในการตรวจสอบโครงสร้างการจัดส่งพื้นฐานนอกจากนี้ การติดตามพัสดุภัณฑ์ยังช่วยทำให้องค์กรประสานงานและเชื่อมต่อกระบวนการภายในได้เป็นอย่างดี เช่น…การรับสินค้าหรือการเติมสต๊อก การดำเนินการนี้จะช่วยทำให้มีการดำเนินการตามคำสั่งซื้อได้เร็วขึ้น และส่งผลทำให้โลจิสติกส์อีคอมเมิร์ซมีประสิทธิภาพมากขึ้นตามไปด้วย

เพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าด้วยบริการหลังการขาย

เมื่อธุรกิจนำเสนอบริการคุณภาพสูงให้แก่ลูกค้า แสดงว่ามีความเอาใจใส่และสนใจที่จะมีความสัมพันธ์ที่ยาวนานกับลูกค้า ซึ่งสิ่งนี้ส่งผลต่อชื่อเสียงของบริษัทและ ROI ตามมา

และนี่คือเหตุผลที่ธุรกิจจำนวนมากพยายามจัดสรรการทำงานใหม่ โดยมีจุดประสงค์นำเสนอการ ตรวจสอบเลขพัสดุ ให้กับลูกค้า เพราะการรักษาลูกค้ามีความสำคัญมากพอ ๆ กับการดึงดูดลูกค้าหน้าใหม่ การสร้างความไว้วางใจให้กับลูกค้าจะช่วยทำให้ลูกค้านั้นกลายมาเป็นลูกค้าขาประจำของคุณได้มากยิ่งขึ้น อีกทั้งยังเป็นระบบการตรวจสอบที่ลูกค้าสามารถดำเนินการจัดการได้เอง ทำให้ช่วยประหยัดเวลาในการตอบคำถามของลูกค้าในบางจุดได้มากขึ้นตามไปด้วย ดังนั้นหลังจากที่คุณส่งสินค้าหรือพัสดุแล้วควรรีบทำการส่งเลขบัญชีพันให้แก่ลูกค้าให้เร็วที่สุด เพื่อแสดงถึงระบบการทำงานที่มีประสิทธิภาพดี